“疫情只是短暂的影响，之后会迎来更大的复苏，我们对未来充满着信心。”

新冠肺炎疫情还在继续，这场突如其来的“战疫”不仅重创了餐饮、旅游等线下消费，也波及到时尚美妆行业。

武汉封城已过半月，但疫情的拐点依然没有出现。这种困局还要持续多久？对时尚美容行业将带来多大影响？PCLADY特别推出《疫情下的时髦人生》系列报道，愿与时尚同仁一道寻求解困之法，一起等待春暖花开。

宝洁大中华区传播与公关部副总裁许有杰先生

本期报道我们有幸采访到宝洁大中华区传播与公关部副总裁许有杰先生。许先生拥有超过20年的跨市场的市场营销和品牌管理的经验，在宝洁工作已超过30年，曾获得霍姆斯集团在2014年颁发的SABRE个人荣誉奖。

就让我们仔细聆听，许有杰先生对于此次疫情有哪些看法？他所任职的宝洁中国又做了哪些举动为武汉加油？答案都在本期的报道中！

（文中P=PCLADY A=许有杰先生）

01直面疫情宝洁中国积极应对

P:这次的疫情对您个人带来了什么样的影响？可以聊聊具体的经历和感受吗？

A:今年从春节前到春节后，基本上都在工作。每天在家，我都关注着疫情的进展。疫情的每一则新闻，每一个数字，都有牵动着我的心。SARS那年，我在香港当总经理，有一些心得。所以从过年前就一直和公司其他领导和同事，一起探讨如何确保员工的安全，如何和全体员工保持通畅的沟通，如何确保公司能持续运营，以及公司如何为抗疫尽一点力。

我们在第一时间先捐助一百万现金给武汉慈善总会，之后按需分批与长期合作的公益组织，中国青少年基金会和壹基金，保证物流第一时间落实到位，将公司的舒肤佳、碧浪、护舒宝、佳洁士、欧乐B、海飞丝和OLAY产品给前线的医务人员。

P:你觉得本次疫情对时尚美容消费带来哪些影响和改变？为降低行业损失，您有哪些建议呢？

A:这次疫情降临得很突然，宝洁集团也是在第一时间采取举措积极应对。以宝洁旗下OLAY品牌为例，OLAY品牌心系消费者，全面提供各项安全、便捷的美容服务。

OLAY线下柜台安全升级服务：配合政府及商场要求，OLAY全国线下专柜已全面升级柜台安全服务，每天严格消毒清洁，实行轮岗制，美容顾问全程佩戴口罩，确保防护到位。

OLAY首次实现线上视频选货服务：OLAY美容顾问通过线上直播、企业微信等平台，推出在线视频选货、快递到家的服务，为宅家的顾客提供足不出户、无接触的便捷购物。

OLAY美丽远程购服务：OLAY积极与行业内各大百货、零售商紧密合作，加强实现线上选购平台到家服务，为宅家的顾客提供便利。

P:疫情还在继续，对于宝洁中国您觉得产生的最大影响是什么？贵公司有没有出台相应的应对策略？

A:宝洁集团管理层相当重视本次疫情进展。宝洁大中华区董事长、总裁马睿思（MatthewPrice）先生尤其关注公司员工的健康安全，他本人提前从英国飞回中国，亲自部署公司办公大楼的各项安全防控工作，包括各项设施的卫生消毒、员工分批上班以保障足够空间等等，尽最大的努力保障员工安全，用最安全的办公环境迎接员工正常复工，平稳有序开展工作。同时，我们也会给员工更大的上下班弹性，让他们可以避开交通上的高峰时间。

02捐钱捐物助力武汉抗击疫情

P:截至2月14日，宝洁中国携旗下品牌捐款捐物累计已经超过1000万元人民币驰援湖北。能跟我们分享一下具体的细节吗？

A:宝洁中国时刻关注疫情进展，自疫情爆发以来，宝洁团队每天都与公益组织一线合作伙伴保持联系，聆听需求，调动旗下各个品牌，万众一心，努力提供力所能及的帮助和支援物资。宝洁工厂加班加点24小时不间断加急投入生产舒肤佳抑菌洗手液和沐浴露，保障疫情前线物资充足需求。

宝洁旗下OLAY品牌实时关注抗击疫情资讯以及心系一线白衣战士，通过中国青基会捐赠了价值300万元的一次性洁面巾给武汉、孝感的医疗单位及疫情一线的工作人员，致敬每一位为我们奋斗的抗疫勇士。医护人员每天超长时间佩戴防护罩，肌肤长期处在封闭不透气的环境，角质受损、水油失衡，又无法及时清洁护理，导致肌肤脆弱不适。OLAY品牌特别为他们挑选了一次性洁面巾作为驰援物资。

洁面巾是一次性可抛弃式设计，符合严苛的卫生标准，方便清洁和携带，能为紧张忙碌的医务人员节约更多的个人洗护时间。除此之外，洁面巾还能给肌肤提供修护滋养，洁面之余能够滋润肌肤。品牌希望通过一点点微小的帮助，能为依然坚守在一线的白衣战士们提供更多的方便，更贴心的呵护！

P:目前洗手液和各种消杀用品的热销/脱销，宝洁旗下本身就有知名品牌舒肤佳，有没有针对疫情扩大生产，是否有计划推出新的产品呢？

A:舒肤佳一直以来都以守护家庭健康为己任，所推出的洗手液、香皂、沐浴露和免洗洗手液都受到消费者的欢迎。品牌也在根据消费者需求不断优化产品布局，比如近年推出的舒肤佳泡沫抑菌洗手液、与儿童专家共同研发的舒肤佳儿童泡泡洗手液及沐浴露等产品都丰富了消费者的选择。

舒肤佳泡沫抗菌洗手液白茶香型

03病毒隔绝不了爱 我们对未来充满信心

P:作为本身就在线上销售走到前面的美容品牌应该怎样从危机当中把握机会的部分，并提高行业应对黑天鹅的能力？

A:我们相信疫情只是短暂的影响，之后会迎来更大的复苏，我们对未来充满着信心。

P:面对突如其来的变化，有没有什么特别的寄语想跟同行说？

A:相信暂时的隔离，一定会迎来更美的相聚。相信爱和勇气，会为美丽加冕。

P:最后请说一句祝福为武汉加油吧！

A:病毒隔绝不了爱，空间距离隔不断心的距离。武汉加油！期待春暖花开！